Stel, je koopt een mooie partij postzegels. Je betaalt meteen en verwacht je aankoop de volgende dag thuisbezorgd te krijgen. Dat gaat gelukkig vaak goed. Hoewel? Gezien het aantal klachten dat ik krijg, denk ik dat het vaker niet goed gaat dan we denken. En dat is heel frustrerend. Frustrerend voor Stamp Land, want wij kunnen er helemaal niets aan doen. Frustrerend voor onze klanten, want die zitten een dag (of nog langer) voor niets te wachten. Tegenwoordig schijnt het bij aangetekende pakketten gebruik te zijn dat de ontvanger niet tekent, en de chauffeur dat zelf maar doet. Deze week al een paar keer meegemaakt! Dan kun je als ontvanger denken: ach, het is in elk geval goed aangekomen. Vergeet het maar. Ik roep jullie op om zo'n geval onmiddellijk bij ons te melden. Gelukkig zijn er al mensen die dat doen, daardoor weten we dit tenminste. En elke keer dienen we weer een klacht in bij PostNL. Waarom? Nou, het is al eens gebeurd dat een aangetekende zending niet was aangekomen. Kijkend naar de trackingcode op Internet bleek ook hier een handtekening te staan voor ontvangst. Een onleesbare streep natuurlijk. Onze klant verontwaardigd, want hij had niets ontvangen en ook niets getekend. Maar PostNL hield vol dat er getekend was en het pakket dus (!) was afgeleverd. Kijk, daarom is het zinvol om een klacht over de aflevering te melden. Want die worden door PostNL wel op ons klantnummer genoteerd. En als er weer een pakket zoek raakt, kunnen we aan de hand van deze klachten bewijzen dat een handtekening voor ontvangst helemaal niets zegt. Het zoekgeraakte pakket? Dat kwam een week later alsnog boven water. Gelukkig komt het vaak wel goed en zo erg als in België is het gelukkig bij ons ook nog weer niet. Onze zuidervrienden presteren het om een aangetekend pakket gewoon voor de deur te zetten als iemand niet thuis is. Ook al meermalen gebeurd in de korte Stamp Land historie. Gelukkig is er tot nu toe altijd een buurman geweest die er zich uiteindelijk over ontfermd. Ach, we kunnen nog wel even doorgaan op deze manier. Laat je dat er vooral niet van weerhouden om een leuke collectie te bestellen. Kijk, koop, betaal en ga de volgende dag voor de brievenbus zitten wachten. Daarbij wensen we je natuurlijk weer

HEEL VEEL PLEZIER.

Wil je de vorige postzegelcolumns lezen? Klik dan bovenaan deze pagina (de derde regel van boven) op Nieuws Column. Daaronder staan de vorige columns opgenomen.